Felsökning på distans

Fjärrstyr en dator för att lösa ett nätverksproblem som hindrar en säljare från att arbeta.

Team or solo

Both, solo and together

Interaktion med användare via röst samtidigt som du arbetar tekniskt.

How often

Dagligen

Huvuddelen av arbetet för en modern supporttekniker.

When in the day

13:00

Part of a normal shift as an it-supporttekniker.

What the moment actually contains

Många problem löses bäst genom att du får 'låna' användarens skärm via program som TeamViewer.

Du ser vad de gör fel och kan korrigera inställningar i realtid.

Det kräver att du kan prata lugnande i telefon samtidigt som du klickar dig fram i deras system.

Pippin berättar

Fjärrstyrning är som magi! Men kom ihåg att alltid fråga innan du stänger ner deras fönster, ingen gillar att förlora osparat arbete.

Tap the bird up top and Pippin reads this moment out loud.