Kvällsrutiner
Hjälper gäster med rumsbyten eller tekniska problem och förbereder morgondagens ankomster.
Du löser problem själv men tar hjälp av vaktmästare vid behov.
Kvällar innebär alltid oväntade frågor.
Part of a normal shift as a hotellreceptionist.
What the moment actually contains
När lugnet lagt sig efter incheckningen hanterar du de problem som uppstår när gästerna väl kommit in på rummen.
Det kan vara allt från att hjälpa till med TV-inställningar till att hantera gäster som stör andra.
Du förbereder också morgondagens ankomstlistor och ser till att receptionen ser snygg och välkomnande ut.

Pippin berättar
Nu blir du en detektiv och vaktmästare i ett. Hitta fjärrkontrollen eller fixa en extra kudde, du fixar allt!
Tap the bird up top and Pippin reads this moment out loud.