Överlämning & frukostrusch
Går igenom nattens händelser med nattreceptionisten och hanterar de första utcheckningarna.
Du samarbetar nära med nattpersonalen och frukostteamet.
Varje morgonpass inleds så här.
Part of a normal shift as a hotellreceptionist.
What the moment actually contains
Överlämningen är kritisk för att veta vilka rum som kräver extra uppmärksamhet, t.ex. på grund av trasiga lampor eller sena utcheckningar.
Under frukostruschen är tempot högt och du måste vara beredd att svara på frågor om allt från tågtider till borttappade vantar.
Man kontrollerar också nattens logg för att se om det varit störningar eller säkerhetsincidenter.
Pippin berättar
Du måste ha örnkoll här! Om nattugglan glömmer berätta att hissarna krånglar blir morgonen en mardröm för dig. Var vaken!
Tap the bird up top and Pippin reads this moment out loud.