Användarintervju

Trettio minuter med en riktig användare som gör allt du inte förväntade dig.

Team or solo

Mostly on your own

Du leder intervjun själv, ibland med en kollega som antecknar.

How often

Varje vecka

Flera intervjuer i veckan, ungefär 8-12 i månaden.

When in the day

09:00

Part of a normal working day in this role.

What the moment actually contains

Trettio minuter med en riktig användare avslöjar ofta helt andra problem än de du förväntade dig.

Du ställer öppna frågor och låter användaren visa, inte bara berätta, hur de tänker.

Anteckningarna sammanfattas direkt efteråt medan intrycken är färska.

Pippin tells you

Pippin här! Användare säger sällan exakt vad de tänker rakt ut. Titta på vad de faktiskt gör, inte bara på vad de svarar.

Tap the bird up top and Pippin reads this moment out loud.