Community Management

Svarar på frågor från följare och bygger relationer i kommentarsfälten.

Team or solo

Mostly on your own

Du är ansiktet utåt och sköter dialogen direkt i apparna.

How often

Dagligen

Sker ofta utspritt under hela dagen för snabb respons.

When in the day

16:30

Part of a normal shift as a social media manager.

What the moment actually contains

Detta är den mest sociala delen där man faktiskt pratar med kunderna.

Man hanterar allt från supportfrågor till att skämta med följare i kommentarerna.

God ton och snabba svar är avgörande för hur varumärket uppfattas.

Pippin berättar

Var snäll men bestämd! Ett glatt svar kan göra någons dag, men kom ihåg att du representerar hela flocken nu.

Tap the bird up top and Pippin reads this moment out loud.