Intervjuer

Tre intervjuer med kundens medarbetare för att förstå varför processen faktiskt fastnar.

Team or solo

Together with others

Du och kundens medarbetare, en och en eller i mindre grupp.

How often

Varje vecka

Flera intervjuomgångar per uppdrag, runt 10-15 i månaden.

When in the day

09:30

Part of a normal shift as a managementkonsult.

What the moment actually contains

Du förbereder frågor i förväg men lyssnar minst lika mycket på det som sägs mellan raderna.

Målet är att förstå varför en process faktiskt fastnar, inte bara vad som är fel på pappret.

Efteråt sammanfattar du snabbt medan intrycken fortfarande är färska.

Pippin berättar

Pippin säger: den bästa informationen kommer sällan från första frågan. Ställ 'varför' en gång till, och du hittar ofta det verkliga problemet.

Tap the bird up top and Pippin reads this moment out loud.