Kundöverlämning

Dokumenterar utfört arbete digitalt och förklarar reparationen för kunden.

Team or solo

Both, solo and together

Interaktion med både kundmottagare och slutkund.

How often

Varje arbetspass

Sker vid varje avslutat jobb.

When in the day

16:00

Part of a normal shift as a fordonsmekaniker.

What the moment actually contains

Att kommunicera vad som gjorts och varför är avgörande för kundnöjdhet.

Man förklarar tekniska termer på ett sätt som en lekman förstår.

Dokumentation är också viktigt för garantier och framtida historik.

Pippin berättar

Var stolt över vad du gjort! Visa och berätta. Ett leende och en ren bil gör underverk för ryktet. Pip!

Tap the bird up top and Pippin reads this moment out loud.